WhatsApp, bajo riesgo propio: Inai

Luego de la controversia por las nuevas condiciones de la aplicación WhatsApp, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai) llamó a usuarios de a revisar con detenimiento la política de privacidad y las condiciones de uso, debido a que los datos personales podrían ser usados por terceros.
El 4 de enero pasado, se notificó a los usuarios la actualización de las condiciones del servicio y la política de privacidad de la aplicación. Se estableció como fecha límite para aceptar los nuevos términos el 8 de febrero de 2021. Una de las consecuencias es que ahora Telegram reporta 25 millones de nuevos usuarios en solo 72 horas.
En un comunicado, el Inai advirtió que, al aceptar los nuevos términos, los usuarios permitirán que WhatsApp comparta ciertos datos para que prestadores de servicios tecnológicos como Facebook o terceros puedan tener acceso a los mismos e inclusive que los contratantes de estos servicios puedan almacenar los mismos a través de los servicios prestados.
Incluso, agregó el Inai, si el usuario no tiene cuenta de Facebook, la compañía y sus subsidiarias podrán recopilar información de las cuentas, números telefónicos, mensajes e incluso transacciones.
El organismo de transparencia detalló que revisó la nueva política de privacidad, de la cual se advirtieron términos que los usuarios deberán tener presentes al decidir si continúan usando la aplicación.
"En el apartado denominado 'Información que recopilamos' se establece que WhatsApp podrá recabar información adicional para proporcionar funcionalidades opcionales, sin precisar cuáles son esas funciones y qué tipo de datos serán requeridos mencionando que cuando se el caso, informaran al usuario respecto de que datos y para que finalidades se utilizará dicha nueva información.
"En el apartado 'Información que nos proporcionas' se describen los datos que los usuarios deben proporcionar para hacer uso de la aplicación; se detalla que el usuario puede compartir información sobre los números de teléfono de sus contactos y, en caso de usar los servicios de pago, compras u otras transacciones financieras, se establece que WhatsApp tratará información adicional que incluye datos sobre transacciones y cuentas de pagos como el método de pago, detalles del envío y el importe de la transacción" explicó.
Con base en ello, indica el Inai, se concluye que WhatsApp compartirá información de ususarios con Facebook y otras aplicaciones, recolectando datos de contacto, dirección IP o ubicación de quienes la utilizan.
Igualmente se advierte que Facebook podrá compartir información recibida de WhatsApp con otras empresas para crear anuncios personalizados; sólo las conversaciones quedan exentas de este punto.
El Inai exhortó a todos los usuarios de la aplicación a tomar una decisión una vez que hayan revisado a detalle los nuevos términos de la política de privacidad y las condiciones de uso.
Will Cathart, cabeza de WhatsApp, ha utilizado Twitter para clarificar que la comunicación de los usuarios dentro la plataforma continuará siendo privada, haciendo hincapié en que el contenido de las conversaciones no forma parte de la información que se compartirá con Facebook.
La clave, explica, es que los mensajes de los 2 mil millones de personas alrededor del mundo que utilizan WhatsApp están encriptados y ni siquiera la empresa tiene acceso a los chats o llamadas, así como tampoco Facebook.
"Queremos dejar claro que la actualización de la política no afecta la privacidad de sus mensajes con amigos o familiares de ninguna manera. En cambio, esta actualización incluye cambios relacionados con la mensajería de una empresa en WhatsApp, que es opcional y brinda mayor transparencia sobre cómo recopilamos y usamos los datos", señaló la firma en un comunicado.
WhatsApp creó sitio de preguntas y respuestas sobre la política de privacidad en la plataforma en la que además de especificar que el contenido de las conversaciones no se comparte con Facebook, aclara que los grupos continúan siendo privados, que la plataforma no tiene acceso a la ubicación compartida de los usuarios, que no lleva un registro de con quiénes mensajea o marca un usuario, y que cada uno puede descargar la información que ha compartido con la plataforma.
"No guardamos registros de a quién estás enviando mensajes: si bien los operadores y los operadores de telefonía móvil tradicionalmente almacenan esta información, creemos que mantener estos registros para dos mil millones de usuarios sería un riesgo tanto para la privacidad como para la seguridad, y no lo hacemos", detalla.
En torno al tema específico de almacenamiento en los servidores de Facebook, WhatsApp explica que algunas grandes empresas necesitan servicios de alojamiento dadas sus necesidades de comunicación con clientes, de ahí que se haya activado la posibilidad de que ellas puedan recurrir a los servicios de Facebook.
Finalmente la aclaración precisa que el usuario compartirá su comportamiento de compra si decide utilizar la plataforma "Shops", a través de la cual negocios pueden mostrar productos en venta dentro de WhatsApp. Los usuarios que hagan uso de la herramienta estarán compartiendo su actividad de compra para personalizar su experiencia en 'Shops' y mostrar anuncios personalizados en Facebook en Instagram.