La desconexión digital es el derecho que tienen los trabajadores remotos a no contestar mensajes o atender tareas después de su jornada laboral. Esta regulación fue una de las más avanzadas en la reforma de teletrabajo.
Aunque en abril del año pasado el Senado aprobó extender este derecho a todas las personas trabajadoras sin importar si se desempeñan o no en home office, el proyecto está pendiente de votarse en la Cámara de Diputados.
La propuesta busca incorporar a la legislación laboral una sanción que va de los 4 mil 811 a los 24 mil pesos para las empresas que no respetan la desconexión digital de los trabajadores, esta es la misma multa que se impone cuando los empleadores no respetan la jornada máxima o el día de descanso.
Por ley, los trabajadores tienen derecho a no responder cualquier tipo de comunicación relacionada con el trabajo, ya sean llamadas, mensajes de WhatsApp y/o correos electrónicos, fuera de su horario laboral.
La ley establece que los empleados no tengan que responder a sus comunicaciones fuera del horario laboral, pero que se cumpla este derecho también depende de las políticas internas de las organizaciones, por ello se busca establecer multas a quien incumpla este derecho.
Hace algunas décadas, el trabajo era un lugar al cual acudir. Las personas se trasladaban a las instalaciones de su organización y al terminar su horario laboral regresaban a casa, por lo que había un patrón natural de desconexión para integrarse a otras actividades. La transformación tecnológica-digital facilita trabajar vía remota, con mayor frecuencia en nuestro hogar, y esto influye en una mayor dificultad para la desconexión laboral.
Las jornadas extensas y frecuentes impactan de manera negativa en el bienestar de las personas. Problemas como desgaste por trabajo (burnout), cansancio mental, ansiedad, depresión y estrés laboral suelen surgir en ambientes con un balance de vida-trabajo inadecuado. Datos anteriores a la pandemia calculaban estos padecimientos en pérdidas anuales de 16 mil millones de pesos, según el IMSS.
De acuerdo con el índice para una vida mejor de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), los trabajadores mexicanos dedican menos de 15 horas del día al cuidado personal y al ocio, mientras que el promedio internacional oscila en más de 16 horas, lo cual significa que el grueso de la fuerza laboral en México no tiene tiempo o no puede organizar su tiempo libre y balancear su vida de una manera sana.
Un horario de trabajo largo puede resultar perjudicial para la salud, poner en peligro la seguridad y aumentar el estrés, lo que claramente impactará en el desempeño laboral, conformando un círculo de malestar.
Las organizaciones son afectadas con estas jornadas debido al posible incremento en la tasa de rotación de personal, así como los problemas de comunicación o conflictos laborales. Al mismo tiempo, suele disminuirse la productividad, la eficacia, el rendimiento y la concentración. Todo esto perjudica a las organizaciones, que podrían minimizar los inconvenientes mediante una estructura organizacional que:
- Regule los horarios de conexión entre los colaboradores.
- Estructure jornadas escalonadas o guardias para dar respuesta a las solicitudes de los clientes.
- Fomente el respeto a los tiempos personales mediante políticas que eliminen la obligatoriedad de estar disponible fuera de los horarios laborales establecidos.
- Concientice sobre los beneficios personales y organizacionales por la desconexión, en términos del balance vida-trabajo, y los riesgos de la conexión prolongada.
- Evite premiar a los colaboradores cuya conexión exceda los estándares implementados en la organización.
Del otro lado, los colaboradores podrían efectuar las siguientes recomendaciones para su bienestar personal:
- Desactivar las notificaciones: Apagar los dispositivos móviles, o bien, silenciar los chats que estén relacionados con el trabajo. Esto implica restringir llamadas con el modo ‘no molestar’ para evitar tentaciones y reactivarlas solo en horario laboral.
- Usar mensajes de auto respuesta: Configurar una respuesta automática en el correo electrónico y en los mensajes instantáneos ayuda a que quien se ponga en contacto, sepa que se le dará una respuesta dentro de la jornada laboral, y que no se está al pendiente de dar contestación a los mensajes que llegan fuera de ese lapso.
- Establecer un canal de emergencias: Es importante acordar un canal de comunicación para atender temas extraordinarios o emergencias, sin embargo, es vital que haya una concientización y claridad entre el colaborador y jefe inmediato sobre qué es de verdad una emergencia.
- Organizar el día: Cada día tiene la misma duración, el dividir y asignar una cantidad de tiempo a cada actividad en el día, es importante para la optimización de los minutos. Puede ser de ayuda el uso de recordatorios en el teléfono, revisar el correo institucional solo por las mañanas y al término de la jornada, hacer una lista de las acciones del día y tacharlas conforme estén concluidas. Ser realista y equitativo entre los pendientes del hogar y los de la oficina.
- Disfrutar de los ratos de ocio: Aprovechar el tiempo de recreación y descanso para recargar energía es importante para recuperar fuerzas y lograr un óptimo balance entre los diversos roles que desempeña una persona a lo largo de su día. Incluye ejercicios de relajación, pero también date la oportunidad de desconectarte de los dispositivos móviles. A tu regreso al mundo laboral, serás más tenaz para cumplir con objetivos reales, en tiempo y forma.
La Ley Federal del Trabajo (LFT) establece que en México la jornada laboral consta de ocho horas. Sin embargo, suelen dividirse de la siguiente manera:
Diurna: entre las 06:00 y las 20:00 horas; es decir, ocho horas al día.
Nocturna: entre las 20:00 y las 06:00 horas; es decir, siete horas al día.
Mixta: comprende periodos de tiempo entre ambas jornadas, con una duración máxima de siete horas y media.
